お客様を怒らせてしまいました。どうすれば？
最近２日に１回来てくれたお客様がいました。そのお客様が来てくれる時タイミングが悪くて指名がたくさん被ってなかなか着けなかったです。今日私は他の指名客さんが来る前の９時に出勤するとLINEしましたが２２時になってしまいました。しかも先客がいたのでその人はいつも通りヘルプが着いたのですが、時間が来る前に怒って帰ってしまいました。謝罪のLINEしましたが未読スルーです。どうしたらいいでしょうか？
>>7
店からすぐのところで外で座れるところで待っていたみたいです。
店からすぐのところで外で座れるところで待っていたみたいです。
まあ遅刻はよくないよね
この業界平気で遅刻する人多いけど、一般社会だと一時間遅刻はあり得ない話だしお客さんが昼職経験者ならブチ切れると思う
この業界平気で遅刻する人多いけど、一般社会だと一時間遅刻はあり得ない話だしお客さんが昼職経験者ならブチ切れると思う
>>6
強制チェックはないですが、おそらく店に入ると時間がスタートするからだと思いますが。
強制チェックはないですが、おそらく店に入ると時間がスタートするからだと思いますが。
>>11
小さい会社の社長さんです。
小さい会社の社長さんです。
遅刻した主が悪いから、フォローはした方がいいと思う。
高額客なら特に。。自分だったら謝るだけじゃなく『今度お詫びに同伴でおごるよ』って言っておいて、同伴で全力で謝罪とご機嫌取り。ついでに店に連れていってシャンパン入れてもらう。
高額客なら特に。。自分だったら謝るだけじゃなく『今度お詫びに同伴でおごるよ』って言っておいて、同伴で全力で謝罪とご機嫌取り。ついでに店に連れていってシャンパン入れてもらう。
>>13
あ、経営者だと、、忙しいから時間に厳しい人多いよ。一時間遅刻はやばいかも。。
あ、経営者だと、、忙しいから時間に厳しい人多いよ。一時間遅刻はやばいかも。。
>>10
まだ出勤してないなら時間スタートにならない筈だし普通にその客が中入って貴女の出勤待っておけば良かっただけじゃないの？
まだ出勤してないなら時間スタートにならない筈だし普通にその客が中入って貴女の出勤待っておけば良かっただけじゃないの？
出勤するまで時間スタートにならないの？でも出勤前にお酒の注文が入ったら売上は主につくんじゃないの？
>>14
フォローというか、ちゃんと謝りましたしLINEもしましたが未読スルーです。
フォローというか、ちゃんと謝りましたしLINEもしましたが未読スルーです。
>>15
他のお店で飲んでると思ったんです。
他のお店で飲んでると思ったんです。
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