お風呂に入れない引きこもり集まれ-12
🎍年末年始🎄の多忙で皆疲れてバグってる😇🌀🌠 皆の風呂キャン界隈の社会人愚痴相談コーナー🛁 今日も皆生き地獄の日本で生きてるだけ偉い( *´д)/(´д｀､) 🌎️皆の癒される自由な優しい世界スレ🌍️
>>327
完全な脅迫だな！（笑）
完全な脅迫だな！（笑）
>>327
謝罪した方がいいんじゃねぇのか！？（笑）
謝罪した方がいいんじゃねぇのか！？（笑）
>>330
脅迫と勘違いしてブラックジョークもユーモアセンスでノリツッコミできないとかノリが悪いよwww
こういわれたらこう返せ口座知らない？
しぬwwww
お世辞って知ってる？
本気で言ってると思ってるの？
本気なわけwww
世間体てきに抹消するってことだよ
あなたが大切にしてるもの全て奪ってあげたいから
物々交換なんだよ恩を受けたら返すのが思いやりとしての当たり前なんだよ
それが出来ないあなたはデカイあかちゃん！笑
脅迫と勘違いしてブラックジョークもユーモアセンスでノリツッコミできないとかノリが悪いよwww
こういわれたらこう返せ口座知らない？
しぬwwww
お世辞って知ってる？
本気で言ってると思ってるの？
本気なわけwww
世間体てきに抹消するってことだよ
あなたが大切にしてるもの全て奪ってあげたいから
物々交換なんだよ恩を受けたら返すのが思いやりとしての当たり前なんだよ
それが出来ないあなたはデカイあかちゃん！笑
カスハラにおける「謝罪要求」とは、正当なクレームの範囲を超え、相手を困惑・屈服させる目的で行われる過剰な謝罪の強要（土下座、謝罪文執筆、役職者への要求など）で、多くの場合カスハラに該当します。これに対し、企業側は**「事実確認」「道義的謝罪（ご不快な思いをさせて申し訳ない）」と「法的責任の区別」を明確にし、「謝罪」を「エサ」にしない**よう、毅然とした対応が求められます。
カスハラになる謝罪要求の具体例
土下座の強要:営業中、他のお客に迷惑をかけても土下座をさせる。
過度な役職者への要求:担当者で対応可能なのに、社長や役員クラスの謝罪を執拗に求める。
謝罪文の強制:既に口頭で謝罪しているのに、内容を吟味せず謝罪文の提出を求める（特に事実と異なる内容を認めさせようとする場合）。
撮影・拡散の脅迫:謝罪の様子を撮影し、SNS等で拡散すると脅す。
カスハラになる謝罪要求の具体例
土下座の強要:営業中、他のお客に迷惑をかけても土下座をさせる。
過度な役職者への要求:担当者で対応可能なのに、社長や役員クラスの謝罪を執拗に求める。
謝罪文の強制:既に口頭で謝罪しているのに、内容を吟味せず謝罪文の提出を求める（特に事実と異なる内容を認めさせようとする場合）。
撮影・拡散の脅迫:謝罪の様子を撮影し、SNS等で拡散すると脅す。
金品・過剰な補償の要求:謝罪を口実に、金銭や過剰な補償を引き出そうとする。
曖昧な要求:「誠意を見せろ」など、具体的な内容のない要求で相手を困らせる。
対応のポイント
「道義的謝罪」と「法的謝罪」を区別する:
道義的謝罪:相手に不快な思いをさせた事実に対し「ご不便をおかけし申し訳ありません」と伝える（責任の認定ではない）。
法的謝罪:会社に非がある場合に事実を認めるもので、安易にしない。
冷静な「4ステップ」で対応:
①ヒアリング → ②事実確認 → ③法的責任の判定 → ④回答、の順で進める。
曖昧な要求:「誠意を見せろ」など、具体的な内容のない要求で相手を困らせる。
対応のポイント
「道義的謝罪」と「法的謝罪」を区別する:
道義的謝罪:相手に不快な思いをさせた事実に対し「ご不便をおかけし申し訳ありません」と伝える（責任の認定ではない）。
法的謝罪:会社に非がある場合に事実を認めるもので、安易にしない。
冷静な「4ステップ」で対応:
①ヒアリング → ②事実確認 → ③法的責任の判定 → ④回答、の順で進める。
毅然とした態度で「NO」を伝える:
不当な要求には「人権を不当に害するもので認められない」とはっきり伝える。
謝罪を繰り返すと相手を増長させるため、「謝罪」から「拒絶」に切り替える。
「謝罪」は「攻撃の合図」と認識する:
相手は問題を解決したいのではなく、優越感に浸りたい場合が多い。
謝罪を「エサ」にしない。
犯罪になる可能性
強要罪:脅迫や暴行で義務のない行為（土下座など）をさせる場合。
名誉毀損・侮辱罪:暴言を繰り返す場合。
カスハラは従業員の人権を侵害する行為であり、適切な対応には専門知識も必要になるため、企業としてマニュアルを整備し、対応策を講じることが重要です
不当な要求には「人権を不当に害するもので認められない」とはっきり伝える。
謝罪を繰り返すと相手を増長させるため、「謝罪」から「拒絶」に切り替える。
「謝罪」は「攻撃の合図」と認識する:
相手は問題を解決したいのではなく、優越感に浸りたい場合が多い。
謝罪を「エサ」にしない。
犯罪になる可能性
強要罪:脅迫や暴行で義務のない行為（土下座など）をさせる場合。
名誉毀損・侮辱罪:暴言を繰り返す場合。
カスハラは従業員の人権を侵害する行為であり、適切な対応には専門知識も必要になるため、企業としてマニュアルを整備し、対応策を講じることが重要です
皆ただの不器用なツンデレよね🐈️🐾
猫気質と犬気質が犬猿の仲みたいに喧嘩してるだけ🐦️🐀🆚🐈️🐕️🆚🐒
弱肉強食ピラミッドよね
皆喧嘩したくて本音聞きたくてわざと悪口言うんだよね、幼稚園児の喧嘩みたい📛👦🆚👧一生、第三イヤイヤ期の反抗期だなぁ🍼
弱肉強食ピラミッドよね
皆喧嘩したくて本音聞きたくてわざと悪口言うんだよね、幼稚園児の喧嘩みたい📛👦🆚👧一生、第三イヤイヤ期の反抗期だなぁ🍼
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