000

クレーム

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先日コンビニの店員の態度が
とても不快でお客様相談室に
電話しました。
店舗に連絡して、防犯カメラで見ても事実確認ができないため、
謝罪はできないと言われました。
客が不快な思いをしたんだから
謝るのが普通じゃないですか？
気にしすぎなんでしょうか？

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どんな状況だったか知りたい。
あり得ないクレームの電話受けた事あるから。よけい聞いてみたい。

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店員が虫歯だらけだから気持ち悪いってクレームいれた

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「事後対応の不味さ」で苦渋を舐める企業が頻発する今の時代に「事実が確認できない為謝罪は出来ない」なんて言う訳ねーだろ・・・。

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主さん、まず客が不愉快な思いをしたから謝るのが当然。という考えはどうでしょうか？

企業は驚くような些細な事から、それはうちに落ち度があるか・・というようなクレーム様々入ると思います。本当に小さなことに文句を言う方も居ると思います

ここはホスラブという匿名掲示板でも特殊な場所なのでどういう状況だったかと聞いたところで客観的な事実もわからないですし熱くなっている主さんの意見しか聞けないので敢えてお伺いしません。本社にクレームを入れるのであればご自身のお名前お住まいエリアも伝えたでしょう？クレーム入れたことが気になってホスラブにスレを立てるようでは些細な事が気になる性格なのかもしれませんね

011

こういうモンスタースレ―マーみたいな奴はスレたててそのまま放置しそうだなー(笑)

012

今テレビで最高のクレーマー目指してるって爺さんが逮捕のニュースやってた

013

主は同情してほしいんでしょ？

014

同情と言うか共感でしょ！
スレたてる人もレスする人も共感して欲しいんだと思っています。
中には反感が快感になってる狂った人もいますが...
私は主さんの意見に共感しますよ。
近頃はバイトの接客がダメな店が多過ぎです。
これもゆとり世代の特徴かも知れませんね。

015

>>14
主がたんなるクレーマーだったら？自分の考えだけでそう決めつけるのはアナタも同類のクレーマーと言われちゃうよ。受け止め方は人それぞれ

016

>>15
主さんがどのようなことをされたかはわかりませんが、私も最近は従業員の教育が行き届いていない企業が多いと感じていたので、共感すると言ったのです。
コンビニやスーパーの非正規労働者は客が居るのに平気で雑談してますよね？
むしろ気持ちの良い接客が出来る若者が少なくなったと感じています。
一般的にも言われている事だと思いますが、あなたは感じませんか？

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