077 販売も同じ。 アパレルでも例え似合わなくても気分よくなって買ってもらうために、お似合いですって褒めるし、こちらもセットだと更に引き立ちますって売上伸ばすトークするでしょ。 どの仕事も対人間の場合はコミュニケーション能力など重要。 匿名さん2013/02/22 14:12
079 クラブみたいな高額接客業は、客のセグメントや選別がすごくしやすい。 ごく一般的なRFM分析をしてやるだけで、その客の懐具合はすぐ読める。 あとは周期のパターンからタイミング良くコミュニケーションをとること。メールよりも電話。 もちろんそういうデータ利用は、まずホステスとして魅力があることや、お客様のことをよく知る努力をしてる事が大前提だけどね。 基本、自分のことをよく考えてくれる人に対しては悪い気はしないものだから。 匿名さん2013/02/22 14:22